গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

111 bangladesh তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 111 bangladesh-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা পাবেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্যপ্রযুক্তি সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

111 bangladesh বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিম্নলিখিত দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্র আবেদন, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তা এই বিভাগে পড়ে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা এবং ডিভাইসের বিবরণ। এই তথ্যগুলো সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ) লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত পরিমাণে তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীরাও নিবন্ধন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করে থাকে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

111 bangladesh সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলো ব্যতীত আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও পরিষেবার মান বৃদ্ধি
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারি — যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা। এ ধরনের কোনো সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

111 bangladesh আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। প্রেরণ ও সংরক্ষণ উভয় পর্যায়েই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-নিরপেক্ষ করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

111 bangladesh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে সংযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তি সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe প্রভৃতি) আপনার গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য গ্রহণ করতে পারে — তবে তা কেবল খেলার ফলাফল নির্ধারণ ও গেমপ্লে স্বাভাবিক রাখার জন্য, কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে নয়।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মোতাবেক তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনার স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করি।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111 bangladesh ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য গণনামূলক তথ্য সংগ্রহ করে — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করে না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারণা প্রদর্শনের জন্য — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

111 bangladesh-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য রয়েছে, তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য হবে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাঠানো বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার আবেদনে সাড়া দেব। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার অংশ হিসেবেও আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্যে পরিবর্তনের আবেদন করা যাবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

111 bangladesh-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইটে প্রবেশের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই সাইটগুলোর কার্যক্রমের জন্য 111 bangladesh কোনো দায় বহন করে না।

১০. শিশু সুরক্ষা

111 bangladesh কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন গ্রহণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য। কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে, তাহলে পরিচয় যাচাইয়ের সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১. নীতি পরিবর্তন

111 bangladesh প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে। আমাদের সমস্ত নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার আবেদন যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। জটিল আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।